Hola, podrias decir el modelo de tu cel?
tal vez podamos ayudarte con un poco mas de info, y sobre los videos te refieres a que no puedes ver ningun video? hay algunas ocaciones en que algunos videos no se pueden reproducir en otros modelos ya que no lo soportan esto tal vez se deba al programa que utilizas para convertir tus videos.

Necesitas verificar si ya tienes dado de alta el servicio y configurado tu celular. Quiza no tienes las configuraciones o el servicio no lo tienes dado de alta, si marcas al numero de atencion al cliente de tu provedor de servicio te dira si tienes dado de alta tu servicio de MMS y como configurar tu cel.

Saludos!