Hola, revisa que el tono que ocupaste o la melodia no halla sido borrada o cambiada de nombre, tambie puedes revisar la configuracion del telefono, que tenga en las opciones de sonido, TIMBRE o no VIBRAR, otra forma es provar que tu vocina no este dañada, si escuchas musica entonces no lo esta jojo, ahora checa que no este en modo silencioso, o que algun perfil este activo, Ejemplo: reunion, etc. ok,.

bueno espero que te funcione saludos.